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Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Toutes les commandes en stock seront expédiées dans les 24 heures le jour ouvrable ou expédiées dans les 48 heures les jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu de temps après que votre commande ait été passée. Ceci n'est pas votre avis d'expédition. Nous vous enverrons un deuxième e-mail avec un avis d'expédition/facture pour vous informer que votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Nous avons un entrepôt local aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Les délais de livraison dans les zones ci-dessus seront en moyenne compris entre 4 et 7 jours ouvrables. S'il s'agit d'une expédition internationale, le délai de livraison sera prolongé.

Puis-je obtenir le numéro de suivi ?

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Y aura-t-il des frais de traitement des transactions étrangères/internationales ?

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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Quelle est la garantie du produit ?

Cococam fournit un service de garantie à vie gratuit aux clients qui s'inscrivent sur notre site officiel. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, elle vous fournira des solutions professionnelles.